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用耐心留住客户,用服务感动客户—杰安达电力

  企业靠质量求生存,以信誉求发展。这是一个老生常谈的话题,也是一个企业可以发展的基础。回首之前和现在,大凡做得好的企业,只有好质量好信誉的企业才会一直发展的更好。好的企业,好的产品,加上优质的服务更是促成订单的开始,然而做好服务说起来很简单,真的去做的时候,也或许会有这样那样的小坎坷,但是,只要用心做好本职工作服务好用户,相信,总会有被感动的时候。

  1.相识

  每一个人的相识都有原因,每一人的相识都不会无缘无故,每一人的到来都会或多或少的教会你什么。无论你遇见谁, 他都是你生命里该出现的人, 都有原因,都有使命, 绝非偶然, 他一定会教会你一些什么没有人是无缘无故出现在你生命里, 每一个人的出现都是缘份,都值得感恩。

  6月初的时候杰安达电力来了一位自河南的刘先生。他需要电力安全防护拦开始了我们的洽谈。他的护栏高度是1.2米,总数需要大概不到2000米,根据图纸和尺寸,杰安达电力给他报了差不多的价格,也是因为他拍摄的图片正好是我们给其它一个工地的样式,为他怎样拿到了这个样式,他说是有朋友认识,不管怎样,这也是一种相识的缘分吧。

  

 

  2.两次打样

  因为有之前护栏样板,第一次我们交谈顺利,在原有的基础之上刘先生修改了护栏规格和材料搭配,这里就是杰安达电力经常说的,一个客户一个要求,一个客户一个眼光,所以,杰安达电力这里的玻璃钢绝缘伸缩护栏都是按照图纸和具体要求订货生产,虽然麻烦一些,但是我们设备齐全,按客户要求来,对他们来说也是一件非常高兴的事情,毕竟可以达到自己的要求和喜欢的样式。

  对于玻璃钢伸缩护栏的样品,正常情况下一般客户一次就可以了,然而这一次却出现意外,因为刘先生的总经理想要再次调整下护栏型号配置再做一个!这件事对杰安达电力来说,真的是有难度了,现在客户们催货真的是不停的崔,而且我们是流水线,根本没时间做一个样品了,就让他和总经理商量下。是的,拒绝一个样品似乎就是拒绝一个订单,但是实在是做不出来,也就顺其自然吧!

  3.做样品不是价钱的问题

  做一个样品不仅仅是收钱的问题,不是价钱高的问题,做样品不是一个人的事情,因为做样品确实会耽误后边的生产进度,这也是这次杰安达电力不愿意做的一个原因。

  后来我们也是一直沟通,刘先生说愿意出高价让再做样品,其实在杰安达电力这里真不是钱多钱少的问题,关键是时间,杰安达电力想的是其他客户定好的护栏我们要抓紧时间生产,根本不可能为一个样品去耽误。

  对于一件事,我们真的需要有耐心去坚持,只有这样子才可以成功。而刘先生恰恰正是这样子一直和杰安达电力沟通着,后,杰安达电力也对他提出要求--型号可以一样40*40,但是厚度按照我们现有的,护栏颜色随机喷塑,后签订合同我们按照实际走,样品还是之前说好的价钱就可以了!

  

 

  4.每一次的合作成功都来自我们内心真实的感情付出

  谈生意,沟通是主要的,商量更是解决问题的办法。因为护栏样品要的十万火急,第二天他的老总11点就要出差,这件事要很快确认,所以样品第二天必须要到他们公司。杰安达电力把护栏样品发快递。也是这天晚上刘先生问了几次物流的情况,杰安达电力可以理解他十分焦急的心情--因为客户也不容易,所以杰安达电力会努力去帮他做好这个样品。也是这次,也是这天晚上11点多,我们断断续续的聊着,他称赞杰安达电力服务好,而且一直喊姐,让杰安达电力也感到了心里暖洋洋的,也被融化了心!

  此时,杰安达电力在写这件事是因为感动了但是,写到这里,往事一幕幕再次呈现在眼前,还是又一次被感动了!是的,买家和卖家,大意来说·我们之间只是买卖关系,实质上我们的每一次洽谈和合作成功,都惨杂着感情在里边!

  有时候不是自己可以左右,而且情不自禁不由自主的要去做去帮。就像刘先生,本身开始是拒绝,却没想到我们就这样子越走越近越来越信任对方,后来他一来电话就是“姐”再说事情!是的,姐妹兄弟的情谊真的不一样!

  这次的合作是刘先生的执着感动了杰安达电力,做一件事哪怕有一分的希望,我们也要去努力去争取,因为,每一个成功的背后都是前期默默无闻的付出,因为有志者事竟成!

  

 

  企业介绍:石家庄杰安达电力器具有限公司主要从事电力安全工器具,绝缘工器具,电力金具,防护用具等系列产品研发,生产和销售。石家庄杰安达电力器具有限公司拥有现代化的生产设备,先进的检测仪器。产品严格执行国家标准生产电力工器具,产品服务于各大电力局,电厂及国内许多工矿企业。 

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